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롯데택배 1588-2121

한진택배 1588-0011

우체국택배 1588-1300

로젠택배 1588-9988

경동택배 1899-5368

농협택배 1644-6702

일양로지스 1588-0002

건영택배 서울.경기 031-460-2700 부산 051-645-3351 대구 053-354-3001

천일택배 1877-6606

GTX로지스 1588-1758

합동택배 1899-3392
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여러 상품을 한번에 주문했는데 왜 배송이 따로따로 되는 건가요?
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ㆍ가구, 대형가전 등 부피가 큰 상품은 업체에서 직접 배송예정일을 입력하고 있습니다.
ㆍ자세한 배송일정은 상품 문의 게시판으로 문의해주시면 판매업체에서 답변을 드리고 있습니다.
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(반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행됩니다. 참고 부탁드립니다.)

- 신용카드 : 3 영업일 이내, 카드사 승인 취소
- 체크카드 : 3 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드에 연계된 계좌로 입금
- 실시간 계좌이체 : 3 영업일 이내, 승인 취소 후 결제 계좌로 입금
- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 전체 취소 시, 즉시 취소 반영
(휴대폰 전월 결제 주문 및 부분 취소 계좌 환불인 경우에는 아래 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.)
- 무통장입금 : 3영업일 이내 환불신청 계좌로 입금
- 세이투몰 포인트 : 1영업일 이내 적립
(단, 무통장입금+포인트 복합 결제시 무통장입금건 환불처리 이후 포인트 적립됩니다.)
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ㆍ마이페이지>주문배종조회에서 환불 반품 신청가능합니다

■ 취소 / 교환 / 반품 신청 방법
1. 배송상품
ㆍ 배송상품은 물품 수령일 다음 날로 부터 7일 이내, 마이페이지 > 주문배송조회 페이지 내 취소/반품 신청을 통해 원하시는 옵션, 회수 주소지 등을 선택하시면 빠르고 정확한 신청이 가능합니다.
ㆍ 배송중 상태에서는 교환/반품 신청이 불가하며, 배송 완료 이후 [마이페이지>주문배송조회]으로 접속하여 교환/반품 신청이 가능합니다. 배송 상태가 배송중일 경우 수취확인 후 신청 부탁드립니다.
ㆍ 운송장 상 배송완료 상태로 보이지만, 실제 상품을 수령하지 못한 상품의 경우는 해당 운송장정보에 기재된 택배대리점 또는 택배기사님을 통해 배송상품 위치 확인 및 반품의사를 전달하신 이후,
   마이페이지에서 직접 반품 신청해주시면 취소신청이 가능합니다.
ㆍ 배송상품의 경우, 교환/반품 신청 완료시, 택배기사님이 방문 수거할 수 있도록 위메프에서 직접 회수접수를 해드립니다.
    (신청 완료 이후 택배 기사님 방문까지 평균 영업일 기준 2~3일 정도 소요되며, 택배사 사정에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.)
ㆍ 회수 완료 후 영업일기준 1~2일이내 마이페이지>취소/교환/반품 조회 > 배송현황 클릭을 통해 진행상태 확인이 가능합니다.
    (다만, 고객님께서 직접 반송을 해주신 경우, 반송장번호를 직접 등록해주셔야 진행상태 확인이 가능합니다.)
ㆍ 교환/반품과 관련된 자세한 내용은 '교환/반품 안내' 페이지에서 확인이 가능합니다.
ㆍ1개의 결제건에서 동시에 취소/교환/반품 신청이 불가할 수 있으므로, 신청이 불가한 경우 1:1문의를 이용 부탁드립니다.
ㆍ결제수단이 무통장입금 또는 휴대폰 전월결제 주문 및 부분취소로 계좌 환불이 필요하나 계좌번호 확인이 어려운 경우
    세이투몰 유료포인트로 우선 환급 될 수 있으며, 포인트 사용을 원치 않을 경우 1:1문의를 접수해주시면 지급된 포인트 회수 후 전액 계좌 환급이 가능합니다.

■ 교환/반품 가능 기간
- 구매자 단순변심 : 물품 수령일 다음 날로부터 7일 이내
- 표시, 광고 상이, 물품 하자 (초기 불량) : 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

■ 취소/교환/반품 신청가능 기간 예시
1. 배송 상품
   - 구매일 : 1/1
   - 물품 수령일 : 1/3
   - 취소/교환/반품 가능일 : 1/3~1/10 (물품 수령일 다음 날로 부터 +7일까지)
2. 서비스 상품
- 구매일 : 1/1
- 티켓 수령일 : 1/1
- 취소/교환/반품 가능일 : 1/1~1/8 (구매일 다음 날로 부터 +7일까지)
* 단 일부 서비스상품은 유효기간에 따라 취소 가능 일이 제한 될 수 있습니다.

■ 교환/반품 배송비 관련
ㆍ 초기 불량 상품일 경우, 판매업체에서 왕복배송비를 부담하오며 반품 및 입고 확인 후 환불됩니다.
ㆍ 변심에 의한 교환/반품시 발생되는 배송비는 고객 부담으로 상품에 따라 반품 상자에 동봉하여 보내주시거나 판매업체 계좌로 입금 부탁드립니다.
     (무료배송, 배송료 선불과는 무관함. 환불시, 선불 배송료는 상품대금과 함께 전체 환불되며, 환불고객에게는 무료배송을 제공하지 않음)
ㆍ 상품에 따라 왕복배송비가 상이하므로, 상품페이지 > 안내사항 또는 교환 및 반품신청 페이지에서 확인부탁드립니다.

■ 교환 / 반품 처리기간
ㆍ 회수된 상품이 판매업체에 입고 후 검수를 거쳐, 교환/반품이 진행됩니다.
ㆍ 통상적으로 반품은 입고일로부터 1~2이내 환불처리되며, 교환은 입고일로부터 2~3일이내 교환 출고됩니다.
  (단, 상품 검수과정 중 특이사항 발생 시 다소 지연이 될 수 있습니다.)

■ 교환 및 반품이 불가한 경우
ㆍ 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우
ㆍ 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
ㆍ 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자 에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우
(주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)

■ 교환/반품 철회 및 수정 관련
  반품 또는 교환 접수이후에는 마이페이지를 통한 반품,교환 취소 및 수정이 어려울 수 있어, 1:1문의를 이용 부탁드리립니다.
마이페이지에서는 환불완료로 나타나는데 입금은 확인되지 않아요.
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후 결제수단에 따라 환불방법과 시간이 다릅니다.

[신용카드(체크카드)결제 → 환불]
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[무통장입금결제 → 환불]
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계좌이체의 환불은 취소완료 후 은행 영업일에 따라 3일 정도 후 해당 계좌로 입금 처리 됩니다.

[휴대폰결제 → 환불]
ㆍ결제 월과 취소 월이 같을 경우 환불요청 단계를 거쳐 승인취소 처리됩니다.
ㆍ결제 월과 취소 월이 다를 경우 환불요청 단계를 거쳐 계좌로 현금 환불되며, 결제금액은 휴대폰요금에 합산되어 청구됩니다.

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SAY TO MALL에서 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
ㆍ결제수단에는
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이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶습니다.
ㆍ주문 완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다.
ㆍ변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
이미 주문을 했는데, 결제 방법을 변경할 수 있나요?
ㆍ주문/결제 후 결제수단 변경불가합니다.
ㆍ 번거로우시더라도 취소 후 다시 한번, 원하시는 결제수단으로 구매하여 하시기 바랍니다
공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

(공인인증서 발급 방법)
① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후
② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고
인증서를 발급 받으시면 됩니다.
③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.
신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
ㆍ신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다.
ㆍ결제완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제하셔야 합니다.
다른 사람 명의의 신용카드를 등록할 수 있나요?
ㆍ타의명의
카드는 등록이 불가합니다.
무통장입금과 가상계좌는 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?
무통장입금은 세이투몰 전용계좌로 입금하는 방법입니다.

ㆍ결제계좌는 기업은행 900-047957-04-021 세이투뎀 (장태은)입니다. 세이투뎀은 세이투몰의 운영사입니다.
이곳으로 입금해 주시면 됩니다.

가상계좌는 일회성 가상계좌로서

ㆍ결제번호 별로 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 사용 가능하므로 전용(고정)계좌에 비해
해킹이나 정보유출의 위험성이 더 적어 안전합니다.
무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?
ㆍ무통장
주문 후 입금은행변경이 불가합니다.
ㆍ다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후, 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
무통장입금을 했는데, 입금 확인은 어디서 하나요?
ㆍ마이페이지>주문배송조회에서 확인이 가능합니다.
무통장입금할 때, 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?
ㆍ주문자명과 입금자명이 일치하여야 입금 확인이 가능합니다.
ㆍ주문자명과 입금자명이 동일하게 입금을 해주십시요.
무통장입금 시, 일회성 계좌가 아닌 전용(고정)계좌를 발급받을 수는 없나요?
ㆍ세이투몰의 운영사는 세이투뎀입니다.
ㆍ세이투뎀의 계좌번호는 기업은행 900-047957-04-021 세이투뎀 (장태은)
무통장입금 계좌가 기억나지 않아요, 어디에서 확인할 수 있나요?
ㆍ무통장입금 계좌는 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 상품 죄측편 상세보기를 클릭, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행, 입금계좌, 입금금액, 입금기한을 확인하실 수 있습니다.
ㆍ입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
ㆍ입금시, 주문 금액과 동일한 입금금액만 입금이 가능합니다.
무통장입금으로 주문한 후, 입금 전 주문취소를 원하면 어떻게 해야 하나요?
ㆍ마이페이지>주문배송조회에서 취소가능합니다.
ㆍ입금 후 구매취소는 상품의 특성에 따라 불가능할 수 있으므로 컨텐츠에 명시된 환불규정을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요?
ㆍ일부상품
무통장입금이 제한될수 있습니다.
휴대폰 결제란 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?
ㆍ휴대폰으로
승인 받아 결제하는 후불제 결제수단입니다.
휴대폰 결제가 차단되었습니다. 왜 그런가요?
ㆍ통신사에
문의해주세요. 대부분의 경우 휴대폰의 후불결제를 막아놓은 경우 생기는 현상입니다.
타인의 카드나 휴대폰으로도 결제가 가능한가요?
ㆍ타인카드나 휴대폰의경우에는,인증 완료 시 결제 가능합니다.
ㆍ주문/결제 정보는'전자 상거래등에서의 소비자 보호에 관현 법률'에 따라 5년간 보관되며 타인의 카드나 휴대폰을 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다
휴대폰 소액결제로 주문했는데, 현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
ㆍ이동통신사를
통해 발급이 가능합니다.
세금계산서를 발급받고 싶습니다.
ㆍ주문/결제 시 지출증빙용 현금영수증으로 선택하시면 됩니다.
현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?
ㆍ국세청
홈페이지에서 직접 현금영수증 발행가능합니다.
실제 결제한 금액을 확인하고 싶습니다. 어디서 확인 하나요?
ㆍ마이페이지>주문/배송조회에서 확인이 가능합니다.
문화상품권으로 결제할 수 있나요?
ㆍ문화상품권으로
결제가 불가합니다.양해 부탁드립니다.
크롬 브라우저에서도 주문/결제할 수 있나요?
ㆍ익스플러어뿐만 아니라,크롬브라우저에서도 가능합니다.
장바구니에서 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
ㆍ장바구니에
담아둔 상품을 주문결제 버튼 클릭하시면 됩니다.
장바구니가 무엇인가요?
ㆍ여러상품을
담아서 결제할 수 있는 저장공간입니다.
장바구니에 담아두면 다른 컴퓨터에서도 남아 있나요?
ㆍ로그인
후 장바구니 이용시,다른 컴퓨터에서도 확인이 가능합니다
휴대폰 결제시 한도 초과로 인하여 결제가 안된다고 합니다.
ㆍ휴대폰에 설정된 소액결제
한도 확인이 필요합니다.
제 구매내역에 일부 상품만 확인되고 있어요.
ㆍ조회기간 설정 후 확인이 가능합니다.
회원 탈퇴를 하고 다시 기존 아이디로 가입할 수 있나요?
ㆍ기존
아이디로 재가입이 가능합니다.단 5일후에 기존아이디로 재가입이 가능합니다.
회원정보가 변경되었는데, 변경은 어디서 하나요?
ㆍ마이페이지>회원정보수정 에서 변경하실수 있습니다.
개명을 했습니다. 회원정보를 어떻게 수정하나요?
ㆍ마이페이지>회원정보수정 에서 변경하실수 있습니다.
아이디가 기억나지 않아요.
ㆍ로그인>아이디/비밀번호 찾기에서 찾으실 수 있습니다.
비밀번호가 기억나지 않아요.
ㆍ로그인>아이디/비밀번호 찾기에서 찾으실수 있습니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
ㆍ마이페이지>회원탈퇴에서
탈퇴하실수 있습니다.
1:1문의는 어디서 남길 수 있나요?
ㆍ마이페이지>1:1상담문의에서 가능하십니다.
회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
ㆍ고객센터>1:1문의로 접수해 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?
ㆍ회원탈퇴후 5일까지 보관된후 모두 삭제됩니다.
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
ㆍ쿠폰/포인트 혜택 및 이벤트 참여 가능하고,신착 정보가 있으면 소식을 전해드립니다.
이미 가입된 이메일 주소라고 표시되며, 회원가입을 할 수 없습니다.
ㆍ중복가입이 되었는지
확인을 해주십시요.
비밀번호를 분실하여 임시 비밀번호를 받고 싶은데, 이메일 주소와 휴대폰 번호가 변경되어 확인할 수 없어요.
ㆍ고객센터>1:1문의를 통해 접수하시면 빠르게 처리해드립니다.
비밀번호를 분실했는데, 이메일이나 문자로 임시 비밀번호가 도착하지 않아요.
ㆍ혹시 스팸으로 처리 되었는지,
확인이 필요합니다.
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아이디를 변경할 수 있나요?
ㆍ아이디는 중복가입을 방지하기위해서,수정및 변경할수 없습니다.
비밀번호 변경은 어디서 하나요?
ㆍ비밀번호 변경은 마이페이지>회원정보수정에서 변경가능합니다.
주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자 메시지를 받았어요.
ㆍ고객센터 1:1문의를 통해 접수해 주시면 빠르게 처리해드립니다.
강제탈퇴가 될 수도 있나요?
ㆍ이용약관등에
위배되는 행동을 할시 강제로 탈퇴 당하실수 있습니다.
1:1문의로 문의한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
ㆍ고객센터>1:1문의 메뉴를 통해 확인하실수 있습니다.
여러 개의 아이디를 사용할 수 있나요?
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